Bug: le copilote comprenait l'absence mais n'agissait pas → aucun impact. Causes:
1) prompt « par défaut analyse » → ne déclenchait pas l'action ;
2) marquer une absence n'excluait PAS des créneaux (techGaps ne testait que le statut
global En pause, pas les Tech Availability approuvées par jour) ;
3) loadBookingData calculait unavail mais ne le retournait pas (oubli) → garde inerte.
Fixes:
- roster.js: loadBookingData inclut unavail (buildUnavailability = En pause + absence_from/until
+ Tech Availability approuvées) ; techGaps exclut le tech absent ce jour-là ; export bookingSlots/fetchTemplates.
- roster-assistant.js: nouvel outil gerer_absence = crée l'absence (par jour) + trouve les RDV
impactés + RÉASSIGNE auto à un autre tech libre du même créneau (IROPS), renvoie les
« à reporter ». Nouvel outil ajouter_disponibilite (tech à l'acte ouvre un créneau). Prompt
orienté ACTION (signaler une absence = instruction d'exécution).
- Validé prod (lab): copilote crée l'absence ✓, booking exclut le tech absent (109→104) ✓,
rematch DJ-…→Antoine même créneau ✓ ; données de test nettoyées.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>
- getBookingPolicy() (sous-objet 'booking' du fichier policy): lead_hours, day_start/end,
days_offered, horizon_days, max_per_day, hold_minutes. Appliquée dans bookingSlots →
cohérent pour /book + vue agent + fit. ignorePolicy au moment de confirmer (slot encore libre).
- Holds en mémoire (Map TTL): /roster/book/hold {date,start,minutes|release} → fenêtre retirée
des dispos des autres pendant le hold; libérée à la confirmation. Évite le double-booking
pendant qu'un agent/client choisit.
- roster-assistant: DEFAULT_POLICY.booking + booking_fields/weekdays (descripteurs UI), fusion fine.
- Testé: plage 10-14h filtre bien; hold 10:00 dispo 12→11.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>
Le copilote peut désormais CHANGER les dispos en langage naturel ('marque Simon malade
aujourd'hui' → crée une Tech Availability approuvée) et réassigner un Dispatch Job, sur
instruction explicite, avec confirmation. Testé OK end-to-end. (SMS client + escalade = suite.)
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>
lib/roster-assistant.js : couche conversationnelle sur le roster (distincte du solveur OR-Tools).
Outils data réels (etat_equipe, jobs_du_technicien) via roster.fetchTechnicians + Dispatch Job.
Ex: 'TECH-4776 malade le 16 juin' → résout le nom, liste les RDV impactés, propose des techs
dispos qualifiés. Routes /roster/assistant + /roster/policy (politique persistée fichier).
Réutilise le moteur geminiChat de lib/agent.js (gemini-2.5-flash). Testé OK avec données réelles.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>
