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Planificateur « Suggérer » : 4 stratégies (smart / meilleurs d'abord / équilibré / juste ce qu'il faut), compétences+niveaux par tech (édition inline), niveau requis par compétence + par job, carte des tournées (1 couleur/tech, domicile→arrêts, sélecteur de jour), fenêtre de dispatch auj.+demain (dates sélectionnées), règle week-end + placeholder « en attente du quart », clustering + lasso + filtre-date sur la carte, accès rapide « À assigner » (badge). Boîte : liste /conversations allégée (45 Mo → ~1 Mo, 17×) + messages chargés à l'ouverture. Rapports : cache SWR sur revenue-explorer (22×). Session : keep-alive + timeout fetch global + authFetch durci → fin des rechargements manuels. Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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import { ref } from 'vue'
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import { Notify } from 'quasar'
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import { createDoc } from 'src/api/erp'
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// Softphone PARTAGÉ (Twilio WebRTC + repli SIP) — état singleton pilotable de n'importe où (ConversationPanel, fiche client…).
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// Le dialer lui-même = <PhoneModal> monté UNE seule fois globalement (MainLayout) et lié à cet état. Remplace l'ancien
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// montage exclusif dans ChatterPanel → l'appel intégré existe maintenant dans le panneau de comms unifié.
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const open = ref(false)
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const number = ref('')
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const customer = ref('') // nom ERPNext (C-…) pour lier le log d'appel à la bonne fiche
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const customerName = ref('') // nom affiché dans le dialer
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const provider = ref('twilio')
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// Ouvre le dialer pré-rempli + (si fournie) la fiche à laquelle lier le log d'appel.
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function call (num, ctx = {}) {
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number.value = String(num || '').trim()
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customer.value = ctx.customer || ''
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customerName.value = ctx.customerName || ''
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provider.value = ctx.provider || 'twilio'
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open.value = true
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}
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// Log d'appel = créateur UNIQUE (corrige l'ancien double-log PhoneModal+ChatterPanel) : un seul doc Communication par appel.
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async function handleCallEnded (info) {
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const phone = (info && info.remote) || number.value
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if (!customer.value || !phone) return // pas de fiche liée → on ne crée pas de Communication orpheline
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const dur = (info && info.duration) || 0
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const durationStr = `${Math.floor(dur / 60)}m${String(dur % 60).padStart(2, '0')}s`
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const incoming = info && info.direction === 'in'
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try {
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await createDoc('Communication', {
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subject: (incoming ? 'Appel de ' : 'Appel vers ') + phone,
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communication_type: 'Communication', communication_medium: 'Phone',
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sent_or_received: incoming ? 'Received' : 'Sent',
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status: 'Linked', phone_no: phone, sender: 'sms@gigafibre.ca',
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sender_full_name: incoming ? ((info && info.remoteName) || phone) : 'Targo Ops',
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content: `Appel ${incoming ? 'reçu de' : 'vers'} ${phone} — Durée: ${durationStr}`,
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reference_doctype: 'Customer', reference_name: customer.value,
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})
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} catch (e) { Notify.create({ type: 'negative', message: 'Erreur enregistrement appel : ' + (e.message || e), timeout: 3000 }) }
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}
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export function useSoftphone () { return { open, number, customer, customerName, provider, call, handleCallEnded } }
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