- richHtml() (sanitize.js) : décode entités osTicket (é, ', double-échappées ')
puis DOMPurify → plus de « codes html » dans les détails.
- IssueDetail : fusionne Échanges (Communication) + Fil (Comment) en UN fil chronologique
en bulles (notes internes en ambre) ; aère la mise en page.
- Bandeau Client cherchable par nom, association/dissociation 1 clic (comme une conversation)
— le ticket portait déjà .customer mais aucun champ pour le voir/lier. Résout le cas voicemail.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>