Le décompte « exact » a révélé que la métrique elle-même était faible : _assign ERPNext quasi vide ici (1726 « open »
tous non assignés). Corrigé pour refléter la RÉALITÉ, via /conversations/my-inbox-counts :
- Boîte : « en attente de réponse » = conversations actives dont le DERNIER message vient du client (212) + contexte
« N actives » — vraiment actionnable, vs « 540 total » ou « 1726 tickets ouverts ».
- Tickets sur moi : basé sur le SUIVI (le vrai « Mes tickets » d'OPS), pas _assign ; + « en retard » (ouvert > 48 h) en rouge.
Endpoint hub my-inbox-counts (conversation.js, déployé — co-édité, non commité ici). Vérifié en dev : 212 en attente / 540
actives / 0 suivis, 0 erreur console. Build OK, leak-clean, déployé.
Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com>
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