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Complète le diagnostic : nouveau lecteur check_service (customer|query) → état LIVE du service via ticket-collab.serviceStatus (modem/ONU en ligne/hors ligne, Rx dBm, abonnement) + conseil « correctif à distance vs déplacement ». Prompt : pour un problème de CONNEXION (pas d'internet / lent / signal / hors ligne), appeler check_service AVANT de proposer un déplacement — si en ligne → tenter un redémarrage à distance ; si hors ligne + signal faible/nul → déplacement (réparation) justifié ; annoncer le constat (en ligne/hors ligne · Rx) avant de recommander. Évite les camions inutiles. Vérifié : check_service C-LPB4 → « Hors ligne » (tr069) ; outil listé dans /staff-agent/tools. Déployé, hub sain. Co-Authored-By: Claude Fable 5 <noreply@anthropic.com> |
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