diff --git a/apps/ops/src/composables/useHelpers.js b/apps/ops/src/composables/useHelpers.js
index 24e7eae..a11d3e6 100644
--- a/apps/ops/src/composables/useHelpers.js
+++ b/apps/ops/src/composables/useHelpers.js
@@ -94,6 +94,16 @@ export function legacyDeptColor (dept) {
   return null
 }
 
+// Lien « Répondre au ticket » du serveur legacy (osTicket custom) — celui que les techs reçoivent
+// pour écrire dans le ticket. Format observé : reply_ticket.php?ticket=<id>&staff=<staffId>.
+// staff par défaut = 3301 (compte « Tech Targo » sous lequel le ticket est assigné dans legacy).
+export const LEGACY_REPLY_BASE = 'https://store.targo.ca/targo/reply_ticket.php'
+export function legacyReplyUrl (job, staffId) {
+  const id = job && job.legacyTicketId
+  if (!id) return null
+  return `${LEGACY_REPLY_BASE}?ticket=${encodeURIComponent(id)}&staff=${staffId || 3301}`
+}
+
 export function jobColor (job, techColors, store) {
   // Tech en pause/absent (statut interne 'off') → ses jobs en ROUGE vif (à réassigner) — priorité opérationnelle
   if (job.assignedTech && store) {
diff --git a/apps/ops/src/modules/dispatch/components/RightPanel.vue b/apps/ops/src/modules/dispatch/components/RightPanel.vue
index 39cb116..a156496 100644
--- a/apps/ops/src/modules/dispatch/components/RightPanel.vue
+++ b/apps/ops/src/modules/dispatch/components/RightPanel.vue
@@ -1,6 +1,6 @@
 <script setup>
 import { inject } from 'vue'
-import { fmtDur, prioLabel, prioClass, ICON } from 'src/composables/useHelpers'
+import { fmtDur, prioLabel, prioClass, ICON, legacyReplyUrl } from 'src/composables/useHelpers'
 import TagEditor from 'src/components/shared/TagEditor.vue'
 
 const props = defineProps({
@@ -84,7 +84,11 @@ const onDeleteTag = inject('onDeleteTag')
       <div class="sb-rp-field"><span class="sb-rp-lbl">Statut</span>{{ panel.data?.job?.status }}</div>
       <div v-if="panel.data?.job?.legacyTicketId" class="sb-rp-field">
         <span class="sb-rp-lbl">Ticket legacy</span>
-        <span>#{{ panel.data.job.legacyTicketId }}<span v-if="panel.data?.job?.legacyDept"> · {{ panel.data.job.legacyDept }}</span></span>
+        <a class="sb-rp-link" :href="legacyReplyUrl(panel.data.job)" target="_blank" rel="noopener"
+           :title="'Répondre / écrire dans le ticket #' + panel.data.job.legacyTicketId + ' (serveur legacy)'">
+          #{{ panel.data.job.legacyTicketId }}<span v-if="panel.data?.job?.legacyDept"> · {{ panel.data.job.legacyDept }}</span>
+          <span class="sb-rp-link-icon">↗</span>
+        </a>
       </div>
       <div v-if="panel.data?.job?.note" class="sb-rp-field"><span class="sb-rp-lbl">Note</span>{{ panel.data.job.note }}</div>
       <div class="sb-rp-field">
@@ -111,6 +115,7 @@ const onDeleteTag = inject('onDeleteTag')
       <button class="sb-rp-primary" @click="emit('edit', panel.data.job)">✏ Modifier</button>
       <button class="sb-rp-btn" @click="emit('move', panel.data.job, panel.data.tech?.id)">↔ Déplacer / Réassigner</button>
       <button class="sb-rp-btn" @click="emit('geofix', panel.data.job)">📍 Géofixer sur la carte</button>
+      <a v-if="legacyReplyUrl(panel.data?.job)" class="sb-rp-btn" :href="legacyReplyUrl(panel.data.job)" target="_blank" rel="noopener" style="text-decoration:none;text-align:center">📝 Répondre dans legacy</a>
       <button v-if="panel.data?.job?.assignedTech" class="sb-rp-btn sb-ctx-warn" @click="emit('unassign', panel.data.job)">✕ Désaffecter</button>
     </div>
   </template>